La consulenza per l'occupazione e gli affari sociali prevede la possibilità di mantenere il telefono che ha lanciato in luglio in modo transitorio per assistere gli immigrati dopo che il dipartimento stesso ha deciso di chiudere il servizio giuridico per stranieri, Heldu. L'alternativa telefonica funziona correttamente secondo i responsabili del dipartimento, che ora si propone di mantenerlo. Circa due mesi dopo la polemica chiusura di Heldu, il servizio di consultazione telefonica ha ricevuto 750 chiamate, di cui la metà sono state provenienti da stranieri provenienti dall'estinto servizio. Altri 120 sono stati lavoratori dei servizi sociali che li assistono da definitiva 12 consigli comunali o datori di lavoro alla ricerca di informazioni. Il resto delle chiamate, 250, sono state effettuate da stranieri che hanno chiamato direttamente al telefono, senza che avessero un precedente contatto con Heldu. Le voci più critiche hanno denunciato che il servizio giuridico era stato sostituito in modo insufficiente, le associazioni e reti di assistenza agli immigrati stanno ora analizzando l'impatto che sta avendo il cambiamento in questo gruppo. Il direttore per l'immigrazione tratta anche di messaggi come un "buen filtro" La consulenza telefonica è stata durante questo periodo di transizione un "buen-filtro," secondo il quale le possibilità di sostegno e le associazioni e le reti di assistenza ai cittadini che ora sono state considerate come le cause che sono state prese in questo caso, Miguel.
Da quando Heldu e' scomparso, quasi due mesi fa, sono state ricevute 750 chiamate.