Alcuni sono mancati di appuntamenti di lavoro, altri hanno perso le vacanze e sono stati assenti da riunioni familiari. Molti hanno vissuto avventure romboleschi per arrivare a destinazione. Ma il minimo comune denominatore che unisce i quasi sette milioni di viaggiatori che sono stati colpiti dalla disoccupazione dei cieli di mezza Europa, sono i diritti riconosciuti dalle normative comunitarie. In primo luogo: ricevere tutte le informazioni, con il massimo anticipo possibile. Secondo: il rimborso del costo totale del biglietto o il trasferimento su un volo successivo. Terzo: il pagamento del cibo e dell'alloggio durante i giorni d'attesa fino al nuovo volo. Questo, almeno in teoria. Perché la realtà che hanno affrontato i migliaia di passeggeri intrappolati nei terminali è stato il diverso. Due delle principali organizzazioni dei consumatori spagnoli, Facua e Unione dei consumatori di Spagna (UCE), concordano in merito alla mancanza di informazioni da parte delle compagnie aeree non ci sono le "colle."
Le associazioni dei consumatori chiedono una mano dura contro le compagnie aeree