Le associazioni europee del commercio elettronico annunciano gravi danni se si adotta una normativa sui diritti dei consumatori europei. Il Parlamento ha elaborato una direttiva per armonizzare i diritti dei consumatori europei, soprattutto quando sono internazionali e a distanza. Nel preambolo si sottolinea che il commercio online nazionale è aumentato notevolmente negli ultimi anni, ma non quello transfrontaliero, e si attiene alla diversità delle leggi nazionali. Questa direttiva europea, che martedì negoziano Consiglio e Parlamento, si concentra principalmente sulla restituzione degli acquisti. Se il consumatore esige il rimborso, la nuova norma europea obbliga il commerciante al rimborso entro 14 giorni, oltre ad assumere i costi di consegna, anche se non ha ancora ricevuto l'articolo respinto. Questa è la principale denuncia di 10 associazioni europee di commercio elettronico, tra cui quella spagnola Adigital. Se approvata, il settore prevede chiusure di negozi online, e un aumento dei prezzi, poiché i costi di tali richieste saranno sostenuti dalle transazioni. Le associazioni criticano che non sono state ascoltate e che la norma viola il principio di proporzionalità. * Questo articolo è apparso nell'edizione stampata della Viernes, 27 maggio 2011
La regolamentazione impone al negozio di pagare i costi di restituzione