I pacchetti di servizi di telecomunicazione che vendono insieme telefonia fissa, mobile e Internet non garantiscono la fedeltà dei clienti del mobile. Né hanno una rete propria Negli ultimi mesi di aprile, e per la prima volta nella storia, i quattro operatori con rete (Movistar, Vodafone, Orange e Yoigo) hanno perso abbonati, quasi 350.000 tra i quattro. Al contrario, gli operatori senza rete (noti come operatori mobili virtuali), quelli che utilizzano una rete straniera e rivendono i servizi ai loro abbonati, sono stati le uniche società che hanno vinto linee (219.297). Il battezzamento degli operatori con rete è stato storico: Movistar ha perso 214.059; Vodafone, 107.210; Orange, 15.467 e Yoigo, 12.307. Dall'altro lato, i guadagni sono stati guidati anche da Jazztel e Ono. La portazza mobile, la procedura che permette di cambiare la compagnia numero di telefono, ha segnato di nuovo in aprile un registro molto alto, con 560.361 scambi, il 66,2% più del mese precedente.
Movistar, Vodafone, Orange e Yoigo sono a corto di 350.000 abbonati. Il 'tutto in uno' non frena la caduta dei grandi