I prodotti strutturati di Lehman Brothers, mutui a terra, derivati estremamente complessi che diventano forti perdite quando si girano i mercati... Con la crisi, questi casi hanno inondato i servizi di reclami di banche e casse, così come quello della CMMV e della Banca di Spagna. L'esecutivo, attraverso la legge sull'economia sostenibile, vuole imporre più disciplina alle entità e aumentare la protezione degli utenti. Il progetto di legge ha sollevato grave mancanza di qualsiasi abuso nella concessione di prestiti (hipotetari e al consumo), l'assunzione di depositi o non essere previamente segnalati al cliente degli aspetti rilevanti di un contratto prima di firmarlo. Esso considera anche, per la prima volta, la mancanza grave "l'assenza o il cattivo funzionamento dei servizi di assistenza clienti" delle entità. Questo salto qualitativo che dà il nuovo progetto presuppone che la Banca di Spagna possa anche multare "per un importo massimo di metà delle risorse proprie di un'entità non-sostenibile."
La riforma cerca di evitare abusi su mutui o inganni con dati complessi