Vor langer, langer Zeit schrieb ich unten stehende Zeilen. Und das ist für mich bis heute gültig geblieben. Wer also etwas über mein Marketing-Verständnis wissen möchte, der lese am besten Folgendes: Mit diesen Worten an die Unternehmen diesen Welt fing es alles an: „Eine neue Form von Gesprächen findet zwischen Euren Mitarbeitern und euren Märkten statt. Sie […]
C uriculum V itae
12/2010 – heute Leiter Stabsstelle Marketing, Novitas BKK: – Strategische Planung – Kampagnenmanagement – Marketingservices – Unternehmenskommunikation – Presse- und Öffentlichkeitsarbeit – Corporate Publishing – Social Media – Online-Marketing – Eventmanagement – Change Management – Interne Kommunikation 4/2010 – 11/2010 Bereichsleiter Marketingmanagement, Novitas BKK: – Leitung Marketingservice – Leitung Unternehmenskommunikation – Leitung strategischer […]
Wir, ihr, sie = ich, ich, ich
Die Diskussion war eher fad, aber irgendwie kam ich beim Mitdenken wie so oft zu einem der wichtigsten Nutzomat-Leitsätze: Altruismus ist zutiefst egoistisch. Und das ist DER Schlüssel zu Verhaltensänderung. Und damit zur Change-Kommunikation, z.B (wie hier) mit Nachhaltigkeitsziel…
So: Zentrale unternehmerische Zielgröße sollte – neben den spezifischen internen Vorgaben und dem allg. Minimaxprinzip – der nachfragerseitige Transaktionswert sein; und zwar zu jedem Zeitpunkt einer Transaktionsbeziehung. Er kann insbesondere an den Touchpoints zwischen Kunde und Anbieter aber auch darüber hinaus durch die Ausgestaltung der Transaktionsdesigns zwischen ihnen beeinflusst werden: mittels der Ausgestaltung der stetig […]
Warum (Social) Campaigning?
Sensibilisierung, Überzeugung und in bestem Fall Commitment ist in wachsender Aufmerksamkeitsökonomie immer seltener durch klassische Aufklärungsarbeit zu erreichen. Denn auch wenn in der Vergangenheit die Vermittlung von Wissen ausreichte, um Kenntnisse zu vermitteln und damit Zustimmung zu bewirken, so sieht die Realität heute anders aus. Ohne wahrhaftige und persönliche, kampagnenfokussierte integrierte Kommunikation ((On- und (!) […]
Utility rules – Part 2
Und einen zweiten Teil gibt es natürlich auch. Besonders spannend war hier die Simulation der Nutzomat-App: die jeweiligen Bewertungen gingen ganz fix und je intuitiver sie waren, um so mehr schien der berechnete Transaktionswert die tatsächliche Nutzenbewertung wiederzugeben. Wie wäre es also mit diesem Nutzomat Claim: “Better dicisions without thinking”.
Hier die Präsentation, die ich jetzt schon mehrfach an der RFH und der FOM halten durfte: In feinstem Kölsch-Englisch informiert einer führenden Nutzenforscher Deutschlands über den Paradigmenwechsel hin zur Service dominant logic und die in Entscheidungssitzuationen ausschlaggebende Größte (na welche wird das wohl sein?) und was Marketer also tun müssen, um erfolgreich zu sein: Transaktionen […]
Was ist Big Smart Deep Data
Und warum das Marketing mit Big Data alleine nicht ganz groß raus kommt… Menschen entscheiden sich, indem sie Alternativen einander auf Basis von Vergleichswerte gegenüberstellen und sich auf dieser Basis egoistisch für eine von ihnen entscheiden. Diese Werte, die Menschen als Grundlage ihres Handelns berücksichtigen, entspringen (bewussten und/oder unbewussten) vierdimensionalen Nutzen- und Kostenabwägungen, die das […]
Was hat Service Design mit dem NPS zu tun?
Das:
Ich habe TV-Sendungen moderiert, Radiointerviews gegeben, Webseiten gemanagt, hielt Vorlesungen. Ich produzierte, filmte, textete, schnitt (PR-) Fernsehen, baute Werbeabteilungen auf, briefte und steuerte Call-Center. Ich organisierte Events, Aktionärsversammlungen, Pressekonferenzen, schloss Sponsoringverträge, engagierte Testimonials. Ich vermarktete DSL, Nachhaltigkeit, Bücher, Versicherungen und organisierte die passenden Prozessketten. Ich schrieb Pressemeldungen, packte Pressemappen, stelle Presseclippings zusammen. Ich führte Werbeagenturen, […]