Hermes: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden
12.07.2017 22:49 | von Nicole Hery-Moßmann
Bekommen Sie ein Hermes-Paket mit der Mitteilung "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden" zurück, kann das verschiedene Ursachen haben. Wir zeigen, wie Sie am Ende trotzdem zu Ihrem Paket kommen.
Hermes Paketversand
Die Mitteilung "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden" können Sie aus zwei Gründen erhalten haben: Entweder wird ein von Ihnen selbst versendetes Paket als unzustellbar zu Ihnen zurückgeschickt oder Sie sehen dies in der Onlne-Sendungsnachverfolgung. Das können Sie tun:
Prüfen Sie, ob die Angaben auf dem Adressaufkleber vollständig sind. Wenn es schnell gehen muss, kann man schon mal die Hausnummer oder die Postleitzahl vergessen. Vielleicht ist der Aufkleber selbst beschädigt, nicht mehr vollständig oder unleserlich.
Möglicherweise konnte der Zusteller konnte das Gebäude bei seiner Fahrt auch nicht finden. Gerade bei etwas versteckt gelegenen Adressen suchen Zusteller manchmal vergeblich den Eingang. Die Fahrer sind zwar in der Regel mit GPS-Navigation ausgestattet, in Neubaugebieten sind jedoch oft noch nicht alle Straßen verzeichnet. Nähere Informationen im Adressfeld wie etwa "Letztes Haus der Straße" oder "Eingang im Hof" können solche Schwierigkeiten vermeiden helfen.
Sind Sie jedoch der Meinung, alle Angaben auf dem Adressaufkleber vollständig und ausführlich angegeben zu haben, setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Hermes in Verbindung, um das Problem zu klären.
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Was tun, wenn ein Hermes-Paket nicht ankommt? Im nächsten Praxistipp finden Sie Antworten.