Hotlines & Adressen
Ihr direkter Draht zu ERGO
Rufen Sie uns an, oder schreiben Sie uns
0800 3746-000
(24 h, 7 Tage die Woche, gebührenfrei in Deutschland)
Aus dem Ausland: +49 211 477-7100
Rückrufbitte hinterlassen
Antworten vom Kundenservice in kürzester Zeit erhalten! Nutzen Sie unseren Live-Chat.
Nutzen Sie unser verschlüsseltes Kontaktformular.
Melden Sie uns Ihren Schaden ganz einfach online oder telefonisch.
telefonisch online
Möchten Sie postalisch Kontakt mit ERGO oder ihren Gesellschaften aufnehmen, erreichen Sie uns unter folgenden Anschriften:
ERGO Versicherung AG (ehemals Victoria)
ERGO Lebensversicherung AG (ehemals Hamburg-Mannheimer)
Victoria Lebensversicherung AG
Unsere Gesellschaften erreichen Sie unter folgenden Faxnummern:
ERGO Group AG: +49 211 477-1500
ERGO Versicherung AG: 01803 123460
ERGO Lebensversicherung AG: +49 40 6376-5954
Victoria Lebensversicherung AG +49 40 6376-5954
ERGO Pensionskasse AG +49 40 6376-5954
(9 ct/Min.: dt. Festnetz; max. 42 ct/Min.: dt. Mobilfunknetze)
De-Mail (NICHT mit Standard-E-Mail-Adresse möglich)
Bitte beachten Sie: De-Mail ist nicht mit einer Standard-E-Mail-Adresse nutzbar. De-Mail ist nur mit einer De-E-Mail-Adresse möglich! Wenn mit einer klassischen E-Mail-Adresse an eine De-E-Mail-Adresse gesendet wird, kann die Nachricht leider nicht zugestellt werden.
Die Vorteile von De-Mail
vertrauliche, sicher und nachweisbar
im Gegensatz zu klassischen E-Mails verschlüsselter Versand
zweifelsfreie Nachweisbarkeit der Identität der Kommunikationspartner sowie der Zustellung
Unsere De-Mail-Adresse: info@ergo.de-mail.de
Die ERGO Standorte in Düsseldorf und Hamburg erreichen Sie wie folgt:
Düsseldorf, ERGO-Platz
> Zur Anfahrtsskizze
Hamburg, Überseering
Verbraucherschlichtungsstellen
Sie sind mit unserer Entscheidung nicht einverstanden? Für diesen Fall können Sie sich als Verbraucher an eine der nachfolgend genannten Schlichtungsstellen werden. Diese vermitteln, wenn sich Schwierigkeiten aus einem Vertrag bzw. aus der Vermittlung und Anbahnung eines Vertrags ergeben.
Alle Versicherungen (außer private Kranken- und Pflegeversicherung) sowie Baufinanzierung
Versicherungsombudsmann e. V.
Tel.: 0800 3696-000 (Montag – Freitag 8.30 – 17 Uhr)
Fax: 0800 3699-000
E-Mail: info@versicherungsombudsmann.de
www.versicherungsombudsmann.de
Private Kranken- und Pflegeversicherung
Ombudsmann für private Kranken- und Pflegeversicherung
Tel.: 0800 255-0-444
In anderen als den oben genannten Angelegenheiten nimmt ERGO nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teil.
Etwas ist nicht so gelaufen wie Sie sich das vorgestellt haben? Sagen Sie es uns, dann können wir das Problem lösen. Wenn Sie etwas besonders gut finden, teilen Sie uns auch das gerne mit. Das hilft uns Gutes noch weiter auszubauen.
Ihre Bankverbindung können Sie ganz leicht online in unserem Kundenbereich Meine Versicherungen ändern. Alternativ können Sie uns Ihre neue Bankverbindung für die Abbuchung Ihrer Beiträge auch gerne telefonisch übermitteln.
(gebührenfrei in Deutschland, täglich von 7 – 19 Uhr)
Bankverbindung online ändern
Möchten Sie Zeit sparen und regelmäßige Zahlungen automatisch von Ihrem Konto abbuchen lassen? Dann können Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat ausstellen. Füllen Sie dafür unser Formular aus und senden Sie es uns unterschrieben zurück.
Bei Fragen zu SEPA rufen Sie uns gerne an unter 0800 3746-000 (gebührenfrei in Deutschland, täglich von 7 – 19 Uhr).
zum SEPA-Lastschriftmandat