Die meisten Parkett-Unternehmen liefern Ihre Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands. Das finden wir sehr schade. Denn von zahlreichen Kundenstimmen wissen wir, dass auch Menschen außerhalb von Deutschland sich ihren perfekten Fußboden wünschen. Diesem Wunsch möchten wir mit unserem weltweiten Versand nachkommen.
Wie und wann erfolgt die Lieferung meiner Bestellung?
Je nach Gewicht und Volumen der Sendung erfolgt die Lieferung durch eine Spedition oder einen Paketdienst.
Lieferung durch eine Spedition:
z.B. für sperrige und schwere Produkte wie z.B. Ihr neuer Boden:
Standard Versand: Sie geben Ihre gewünschte Lieferwoche an. Den genauen Liefertag erhalten Sie per Email zwei bis drei Tage vorher. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante.
So erfolgt die Lieferung durch einen Paketdienst:
Kleinere Produkte wie z.B. Reinigungs- und Pflegeprodukte versenden wir mit Paketdiensten. Diese liefern Ihnen das Material ohne weitere vorherige Ankündigung. Falls Sie bei der Zustellung abwesend sind, werden bis zu drei Anfahrten an verschiedenen Tagen vorgenommen.
Die Lieferung erfolgt bis zur Wohnungstür.
Gut zu wissen: Bei nahezu allen Lieferungen erhalten Sie eine Email mit einem Link zu unserem Trackingportal. Dort können Sie den aktuellen Stand der Versendung verfolgen.
Kann ich meinen Liefertermin ändern?
Selbstverständlich können Sie den Liefertermin ändern. Melden Sie sich bis spätestens sieben Werktage vor dem ursprünglichen Termin per Email (service@parkett-direkt.net) oder Telefon (+49 (0)30-5201 99 0) bei unserem Kundenservice. Dann können Sie direkt ein neues Datum vereinbaren.
Was sollte ich bei der Anlieferung beachten?
Wir möchten, dass unsere qualitativ hochwertige Ware auch einwandfrei zu Ihnen gelangt. In den vergangenen Jahren sind unsere Erfahrungen mit den Paketfahrern und Spediteuren zu 95 Prozent positiv ausgefallen. Grundsätzlich sind diese nicht verpflichtet, Ihnen beim Transport der Ware zu helfen. Sie müssen lediglich dafür Sorge tragen, dass die Ware sicher und trocken lagert.
Weitergehende Zugeständnisse sind freiwillige Entscheidungen des Speditionsangestellten. Manchmal können eine nette Bitte und kleine Aufmerksamkeiten Wunder bewirken.
Wir legen großen Wert auf eine ordentliche Verpackung. Es sind dennoch „nur“ Menschen, die die vielen Waren, die wir online ordern, verpacken, transportieren und ausliefern. Daher sind Transportschäden oder Fehlmengen leider nicht gänzlich zu vermeiden.
Deswegen bitten wir Sie, bei Anlieferung folgendes zu beachten:
Überprüfen Sie die Ware bei Anlieferung
Vermerken Sie eventuelle Schäden oder Fehlmengen auf dem Liefer-/Transportschein der Spedition
Lassen Sie den Fahrer gegenzeichnen (mit Unterschrift, Namen in Druckbuchstaben und Autonummer)
Dies ist sehr wichtig, um eventuelle Versicherungsansprüche bei der Spedition geltend machen zu können! Im Anschluss wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Bodenexperten.
Mit welchem Versanddienstleister wird die Ware verschickt?
Wir versenden Ihre bestellten Artikel mit unseren Versandpartnern DHL und der Spedition Raben.
Antwort nicht gefunden? ... und haben für jede Frage ein offenes Ohr und eine Antwort!
Mail: service@parkett-direkt.net