Das Internet effektiv nutzen
Online Shoppen ist populär. Oftmals erscheint es so, dass online Shopping den stationären Handel verdrängen wird. Erfahren Sie hier wie Sie als stationärer Händler das Internet nutzen können und die unschlagbaren Vorteile des stationären Handels mit den Möglichkeiten des Internets effektiv verknüpfen können.
Das Internet bietet Kunden Möglichkeiten, die Sie als stationärer Einzelhändler oftmals nicht bieten können. Dazu gehören insbesondere
schnelle Preisvergleiche mit anderen Anbietern
die Ware direkt nach Hause liefern lassen
große Produktauswahl in der Sortimentstiefe und -breite
Produkte können schneller gefunden werden
Auf der anderen Seite gibt es unschlagbare Vorteile, die Sie als stationärer Händler Ihren Kunden bieten können, die ein Onlinegeschäft dagegen nicht bieten kann. Dazu gehören insbesondere:
die persönliche Begrüßung mit einem ehrlichen Lächeln
eine individuelle und umfassende Beratung vielleicht auch begleitet durch eine Tasse Kaffee
das Übertragen von Emotionen
persönliche Ansprechpartner bei Reklamationen und Fragen
das sofortige Verfügbarkeit und Mitnahme der Artikel
Wie können Sie als stationärer Händler das Internet optimal für Ihr stationäres Geschäft nutzen?
Dazu gibt es vielfältige Möglichkeiten, die idealerweise stufenweise aufgebaut werden. Die wichtigsten Punkte sind:
Eine moderne, Google optimierte und responsive Website, die auch vom Inhaber einfach zu pflegen ist. Die Google Optimierung muss auf den lokalen Einzelhandel ausgerichtet sein.
Google Maps Verifzierung des eigenen Standortes und Erstellung einer aussagekräftigen Google+ Seite, die mit der eigenen Website verknüpft ist.
Social Media Aktivitäten aufbauen. Dazu gehören insbesondere Newsletter, Google+ und Facebook.
Online Marketing Maßnahmen in Form von Bannern in werbewirksamen Medien wie beispielsweise den online Ausgaben der lokalen und regionalen Zeitungen. Idealerweise verbunden mit Landingpages auf der eigenen Website, die dem Besucher weitere Informationen bieten.
Online Kampagnen starten, die den Kunden zurück in das lokale Geschäft holen. Dazu gehören insbesondere online Gewinnspiele, Verlosungen und Gutscheine, die im lokalen Geschäft eingelöst werden können.
Offline Kampagnen starten, die den Kunden auf die eigene Website lenken. Z.B. werden jede Woche Gewinner aus dem Geschäft ermittelt, die online veröffentlicht werden. Auf der Internetseite können dem Besucher wieder neue Impulse für einen Besuch im lokalen Geschäft gegeben werden.
Die Abbildung der Artikel mit Verfügbarkeiten, wie Sie im Geschäft vorhanden sind. So erweitert der lokale Einzelhändler seine Öffnungszeiten auf 24 Stunden für 365 Tage im Jahr und bietet seinen Kunden das Beste aus online Handel und lokalen Einzelhandel.
Die Punkte 1 + 2 sind die absolute Grundlage. Da für viele Kunden Geschäfte gar nicht mehr existieren, die keine online Präsenz besitzen, sehen wir diese Punkte als Pflicht an. Die Punkte 3 bis 6 sind Maßnahmen, die aktive Kundenkommunikation mit dem Internet darstellen und den Kunden zurück in das lokale Geschäft bringen. Der Punkt 7 ist die Kür. Hier müssen zur effektiven Umsetzung häufig auch Investitionen in der eigenen Warenwirtschaft getätigt werden.