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WhatsApp Business kurz vor Markteinführung
empathie- Jan 31, 2018
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WhatsApp will sich stärker als Kanal für die Kommunikation kleiner Firmen mit ihren Kunden etablieren. Die Facebook-Tochter bringt deswegen die neue App „WhatsApp Business“ heraus, die zusätzliche Werkzeuge für Unternehmen bereitstellt. So sollen die Firmen dadurch Zeit sparen können, dass sie Antworten auf häufig gestellte Fragen abspeichern und bei Bedarf abrufen können, sagt WhatsApp-Manager Mitu Singh.
Die App wird zunächst nur für Android im Play Store herausgebracht. Wann es eine Version für Apples iOS-System geben könnte, blieb zunächst offen. Weitere Funktionen der App sind Abwesenheitsnotizen für den Kundendienst, und die Möglichkeit, Eckdaten wie Öffnungszeiten oder Adresse zentral zu pflegen. Außerdem bekommen Firmen Zugriff auf Statistiken zu ihren Interaktionen mit den Nutzern. Sie können mit den Kunden sowohl Chat-Nachrichten austauschen als auch Sprach- und Videotelefonate führen. Die Unternehmen bekommen dabei auch die Telefonnummern der Nutzer zu sehen.
Die App ist zunächst in den USA, Großbritannien, Italien, Mexiko und Indonesien verfügbar und soll in den kommenden Wochen weltweit zur Installation bereitstehen. (Quelle: n-tv.de)
Sobald die Funktion auch in Deutschland verfügbar ist, werden wir diese App natürlich testen und unsere Empfehlungen an dieser Stelle veröffentlichen.
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