Horrmanns Hoteltest: Ein Flughafenhotel, das Gäste mit Sirenen weckt
Ein Flughafenhotel, das Gäste mit Sirenen weckt
Er hat rund 2000 Top-Hotels getestet und 35 Hotelbücher geschrieben: Heinz Horrmann. Für die "Welt" stellt er regelmäßig ein Hotel vor, diesmal das Düsseldorfer Flughafenhotel "Maritim".
Horrmanns Hoteltest
Von Heinz Horrmann
Foto: vision photos,Reuchlinstr. 10 1
Das Düsseldorfer Flughafenhotel Maritim ist das größte Kongresshotel in Nordrhein-Westfalen
Für ein Airport-Hotel hat das moderne, architektonisch attraktive Haus der Maritim-Kette eine perfekte Lage. Eine Fußgänger-Brücke führt von der großflächigen, glasüberdachten Lobby direkt zum Abflug am Düsseldorfer Airport.Auch sonst ist eine insgesamt gute Hotelkonzeption erkennbar. 33 Tagungsräume und Veranstaltungskapazitäten für bis zu 5000 Personen machen das Flughafenhotel "Maritim Düsseldorf" zum größten Kongresshotel in Nordrhein-Westfalen.Zur Entspannung nach der Konferenz oder dem Flug lädt der Wellnessbereich mit Pool und Massageräumen ein. Zur Positivliste gehört auch das Qualitätssiegel "Allergiker freundliches Hotel" und der gesicherte Zugang zu den Hoteletagen.Doch leider trüben etliche Schwachstellen den guten ersten Eindruck. Das gilt vor allem für den Bereich Essen und Trinken.Zimmer und SuitenDie mehr funktionell als elegant eingerichteten 533 Zimmer und 38 Suiten sind ausreichend groß, haben Flachbild-Fernseher und Kaffeemaschinen. Die Fenster sind schallisoliert.Es wurde ein ordentlicher Arbeitsplatz für den Gast geschaffen mit allen technischen Voraussetzungen. Der WLAN-Hotspot ist allerdings gebührenpflichtig.Das Bad hat nur Zwei-Sterne-Qualität. Die Toilette ist mitten in der Nasszelle, es gibt keine Walk-in-Dusche, der Gast muss über den hohen Wannenrand steigen und mit der klappbaren Glaswand klarkommen. Und das eine Waschbecken reicht nur für Alleinreisende.Die Suiten sind voluminös, zwischen 50 und 200 Quadratmeter.Essen und TrinkenDie unterschiedlichen Restaurants und Bars bieten auf den ersten Blick eine große Vielfalt. In der Realität sieht das leider anders aus. Bei meinem Besuch wurde das schönste Restaurant, die "Lounge" im 7. Stock, nur zum Sonntagsbrunch geöffnet. Das asiatische Restaurant "SushiSho" bleibt am Wochenende geschlossen.Ebenfalls für die Öffentlichkeit nicht zugänglich ist "Die Rheinische Stov" mit Spezialitäten aus dem Rheinland. Im Bistro war die Speisequalität kaum durchschnittlich, die weichen Fritten etwa erinnerten an Nudeln. Das Frühstücksbuffet bot eine umfassende Auswahl, doch sowohl der Lachs als auch der Schinken waren leider geschmacksneutral.Der ServiceHier zeigt sich ganz besonders die "Fahrstuhlqualität" des Hotels, die mal nach oben, mal nach unten geht. Der mit Abstand beste Service-Mitarbeiter operierte in der Halle, hatte stets die Gäste im Blick, war immer zur Stelle, wenn Hilfe benötigt wurde. Er hatte die blödsinnige Bezeichnung "Page", wo "Gäste-Service-Manager" der richtige Titel wäre.Dann öffnet sich die Schere: Lange Schlangen vor dem Eincheck-Tisch zum Frühstück, an dem die Mitarbeiterin äußerst mürrisch agierte. Auch andere Service-Kräfte hatten den "Sprechen-Sie-mich-bloß-nicht-an-Blick" aufgesetzt. Aber es gab auch sehr freundliches Personal, so an der Rezeption.Das UrteilMit einem Fehlalarm, der alle Gäste an die frische Luft zwang, erlebte ich den kuriosesten Weckruf in meinen 30 Hoteltester-Jahren. Mein Wake-up-Call war nämlich vergessen worden, dann heulten die Sirenen, und die Morgengymnastik begann mit dem Treppenlauf aus dem siebten Stock nach draußen.Eine mehr als ärgerliche Panne für ein Haus, in dem eine Übernachtung im Doppelzimmer mit Frühstück ab 165 Euro kostet.Die Vorzüge und Nachteile aufgerechnet, sind das für mich dreieinhalb ehrliche Sterne.Lesen Sie in unserem Dossier weitere Hoteltests von Heinz Horrmann. Hoteltester Heinz Horrmann
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Foto: www.reischlhof.de
…im Außenpool. Denn das Hotel ist mit Kameras ausgestattet. Die Bilder erscheinen im Fünf-Minuten-Takt auf der Webseite des Hauses, deutlich zu sehen ist darauf besagtes Schwimmbad.
… besonders dick aufgetragen. Na, gucken Sie noch oder buchen Sie schon?
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