Zahlungsmethoden & Sicherheit
Schutz personenbezogener Daten
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Wie zu verwenden
Info covid 19 § 1 Geltungsbereich, Vertragspartner, Lieferbeschränkungen
§2 Vertragsschluss
§ 3 Preise, Lieferoptionen, Nebenkosten
§ 4 Zahlung und Eigentumsvorbehalt
§ 5 Lieferung und Gefahrübergang
§ 7 Rechte des Kunden bei Mängeln
§ 8 Schadensersatzhaftung
§ 9 Rechtswahl und Gerichtsstand
§ 1 - Geltungsbereich, Vertragspartner, Lieferbeschränkungen
(1)	Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kunden und uns als Betreiber des Quiksilver Online-Shops für Österreich (www.quiksilver-europe.at) abgeschlossen werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs erkennen Sie die AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung an.
(2)	Betreiber des Online-Shops und Ihr Vertragspartner ist:
Vanuatu GmbH, Gebäude 10F, 1. & 2. OG, Söllheimerstr. 16, A-5020 Salzburg, eingetragen im Firmenbuch des Landesgerichts Salzburg zur Firmenbuchnummer FN 293871 p, UID-Nummer ATU 63469213.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen, Wünschen und Beschwerden: E-Mail: service.client@quiksilver-europe.com ‚2015, Telefon: +43 720 883 759 (gebührenfrei).
(3)	Über unseren Online-Shop verkaufen wir nur an Verbraucher unter Ausschluss jeglicher kommerziellen Nutzung, insbesondere des Weiterverkaufs. Verbraucher ist nach der gesetzlichen Definition jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(4)	Die AGB regeln die Einzelheiten der Vertragsbeziehung und enthalten zugleich wichtige Verbraucherinformationen in der rechtlich maßgeblichen Fassung. Über Links in unserem Online-Shop können Sie die AGB bei der Bestellung abrufen, auf Ihrem Computer abspeichern und/oder ausdrucken. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen AGB werden Ihnen nochmals separat zusammen mit der Auftragsbestätigung, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, PDF-Anhang oder Papierausdruck) von uns zugesandt.
(5)	Es bestehen folgende Lieferbeschränkungen:
Wir liefern nur an Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in Österreich haben und in Österreich eine Lieferadresse angeben können.
Sollte die Ware (ausnahmsweise) nicht sofort lieferbar sein, geben wir die voraussichtliche Lieferzeit bei der Warenbeschreibung an und bestätigen sie mit der Vertragsannahme.
§ 2 - Vertragsschluss
(1)	Unsere Warenpräsentation im Online-Shop beinhaltet noch kein verbindliches Verkaufsangebot. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht von Ihnen als Kunde aus, indem Sie nach vollständigem Ausfüllen der Bestellseite den Button zahlungspflichtig bestellen“ anklicken. Zuvor können Sie Ihre Bestellung über den Button „Warenkorb“ jederzeit einsehen und ändern. Vor Abgabe Ihrer Bestellung können Sie auch Ihre Angaben zu den Liefer- und Zahlungsmodalitäten nochmals prüfen und ändern. An Ihre Bestellung bleiben Sie 7 Tage gebunden, d. h. der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist annehmen.
(2)	Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie durch automatisierte E-Mail eine Bestätigung über den Zugang der Bestellung bei uns (Bestellbestätigung), die jedoch noch keine Vertragsannahme darstellt. Die Vertragsannahme erklären wir innerhalb der Annahmefrist gemäß Abs. 1 durch separate E-Mail, sobald wir den Zahlungseingang geprüft haben und die Ware unser Lager verlässt bzw. wir die Lieferfrist bestätigen können (Auftragsbestätigung). Die Auftragsbestätigung enthält eine Sendungsnummer mit Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können.
(3)	Sofern Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kommt der Vertrag nur über diejenigen Artikel zustande, die in unserer Auftragsbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind.
(4)	Vorstehendes gilt auch, wenn Sie aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsart den Kaufpreis bereits vor Vertragsschluss bezahlt oder zur Zahlung angewiesen haben. Sollte der Vertrag in diesem Fall aus irgendeinem Grund doch nicht zustande kommen, werden wir Ihnen dies per E-Mail (bei teilweiser Vertragsannahme zusammen mit der Auftragsbestätigung für die lieferbaren Artikel) mitteilen und die Vorauszahlung unverzüglich erstatten.
(5)	Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe § 6) bleibt von vorstehenden Regelungen unberührt.
(6)	Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) wird von uns unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert und Ihnen per E-Mail zugesandt.
§ 3 - Preise, Lieferoptionen, Nebenkosten
(1)	Die in unserem Online-Shop genannten Endpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile. Sie verstehen sich zzgl. der nachstehend genannten Nebenkosten in EURO (€).
(2)	Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb des in § 1 Abs. 5 genannten Liefergebiets, und zwar – nach näherer Angabe in unserem Online-Shop – zu folgenden Lieferoptionen und Versandkosten pro Bestellung:
Standard (5 Werktage ab Auftragsbestätigung): versandkostenfrei.
Abholstelle: 7 Werktage ab Auftragsbestätigung: versandkostenfrei
Express (4 Tage ab Auftragsbestätigung): 12,00EUR.
(3)	Aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode können weitere Kosten anfallen, die Ihnen oder uns von dritter Seite berechnet werden und auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. Kreditkarten- oder Bankgebühren, insbesondere bei Auslandskonten). Derartige Kosten haben Sie zu tragen und uns gegebenenfalls zu erstatten.
(4)	Option „Warenabholung im Geschäft“
Sie können Waren im Online-Shop bestellen und sie in einem Geschäft in Österreich, das zum Netzwerk „QUIKSILVER Abholung“ gehört, abholen. Dafür wählen Sie den Button „Abholung im Geschäft“ bei der Aufgabe der Online-Bestellung und wählen Sie das Geschäft aus, von dem Sie die Bestellung abholen möchten. Für Ihre Bestellung bezahlen Sie online.
Die Zeit zwischen der Aufgabe der Bestellung und dem Datum, an dem der bestellte Artikel zur Abholung im Geschäft bereitsteht, beträgt 4 bis 5 Werktage.
Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald der bestellte Artikel im genannten Geschäft bereitsteht. Für die Bereitstellung des Artikels im Geschäft fallen für Sie keine Versandkosten an.
Vom Datum, an dem wir die Nachricht „abholbereit im Geschäft“ per E-Mail oder SMS senden, haben Sie 15 Tage lang Zeit, zu kommen und die bestellten Artikel abzuholen. Danach werden die Artikel automatisch zum Verkauf zurückgenommen und wird Ihnen innerhalb von 15 Tagen der Kaufpreis rückerstattet.
(5)	Option „Online Reservierung“ / Click & Collect
Sie können Waren auf der Website reservieren und diese in einem unserer in Österreich gelegenen Geschäfte, das am „Click & Collect QUIKSILVER Netzwerk“ teilnimmt, kaufen. Dafür wählen Sie den Button „Online Reservierung“ und wählen Sie das Geschäft aus, in dem Sie während der Online Reservierung den Artikel kaufen.
Sie werden auf der Website informiert, dass unsere Bestätigung der Bestellung unter der Bedingung erteilt wird, dass die bestellten Waren im ausgewählten Geschäft verfügbar sind.
Nach der Registrierung der online erfolgten Reservierung werden Sie eine Benachrichtigung „abholbereit im Geschäft“ erhalten. Die Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt der Online-Bestellung und dem Zeitpunkt, zu dem der Artikel im Geschäft zum Kauf bereitsteht, beträgt eine Stunde, ausgenommen Sonderfälle.
Die Zahlung wird im Geschäft bei Abholung der online reservierten Ware geleistet. Für die Bereitstellung des Artikels im Geschäft fallen für Sie keine Versandkosten an
Vom Datum, an dem wir die Nachricht „abholbereit im Geschäft“ per Mail oder SMS senden, haben Sie 48 Stunden lang Zeit, zu kommen und die auf der auf der Website reservierten Artikel zu kaufen. Danach wird die Reservierung aufgehoben.
§ 4 - Zahlung und Eigentumsvorbehalt
(1)	Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt wahlweise – nach näherer Angabe in unserem Online-Shop – über folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (z. B. Visa, MasterCard, American Express) oder elektronischer Zahlungsdienst (z. B. PayPal). Ggf. können Sie zur Zahlung auch einen Gutschein durch Eingabe des entsprechenden Gutscheincodes einsetzen; hierfür gelten die jeweiligen Gutscheinbedingungen. Entsprechendes gilt für zeitlich befristete Sonderangebote, Promotion Codes und sonstige Rabatte.
(2)	Von uns verarbeitete Daten
Mit der Bezahlung einer Bestellung leisten Sie uns konkludent Gewähr, dass Sie über die erforderliche Berechtigung für die Nutzung der von Ihnen bei Aufgabe Ihrer Bestellung gewählten Zahlungsmethode verfügen. Jede von uns erteilte Bestellbestätigung steht unter der Bedingung der Bestätigung Ihrer Zahlung durch den entsprechenden Server für die Bestätigung einer elektronischen Zahlung. Sollte Ihre Bank die Zahlung verweigern, wird die Bestellung nicht angenommen und besteht unsererseits keine Verpflichtung, die Waren zu versenden. Als Teil der Maßnahmen zur Vermeidung von Betrug über das Internet sind wir berechtigt, Informationen betreffend die Bestellung und Ihre Zahlungsmethode zwecks Überprüfung an eine dritte Partei zu übermitteln. Wir werden alle Bestellungen, die auf der Website überprüft wurden, zusammen mit der die elektronischen Zahlungen durchführenden Bank kontrollieren. Daher können wir jede Bestellung überprüfen, deren Lieferadresse von Ihrer Rechnungsanschrift abweicht. Dafür können wir Sie um die Übermittlung weiterer, für die Durchführung der Bestellung erforderlicher Informationen und Dokumente fragen: Nachweis der Tatsache, dass Sie und/oder die Person, deren Name angegeben wurde, tatsächlich an der Lieferadresse ansässig sind, Ihre Bankdaten, etc. Diese Anforderungen werden an Sie entweder per E-Mail oder telefonisch übermittelt.
Das mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode verbundene Bankkonto wird ab dem Abschluss Ihrer Bestellung auf der Website belastet. Wir sind berechtigt, jedwede Bestellung und/oder jedwede Lieferung, welcher Natur oder in welchem Stadium auch immer, aufzuschieben oder zu stornieren, wenn irgendwelche von Ihnen fälligen Beträge nicht vollständig gezahlt werden oder wenn es irgendwelche anderen Probleme mit Ihrer Zahlung gibt („Zwischenfall“). Wenn es einen Zwischenfall Ihrerseits betreffend eine frühere Bestellung gab, kann jedwede von Ihnen getätigte nachfolgende Bestellung zurückgewiesen und alle anstehenden Lieferungen an Sie aufgeschoben werden. Wir werden Sie entsprechend informieren. Sobald die von einem Zwischenfall betroffene Bestellung von Ihnen beglichen wurde oder wenn der Zwischenfall dahingehend bereinigt wurde, dass die Zahlung und der Abschluss der Bestellung erfolgt ist, werden die von uns aufgezeichneten persönlichen Daten zu diesem Zwischenfall gelöscht. Im Fall eines nicht bereinigten Zwischenfalls werden die persönlichen Daten zu diesem Zwischenfall für die Dauer von zwei (2) Jahren ab dem Datum, an dem sich der Zwischenfall ereignet hat, gespeichert. Wenn die einen Zwischenfall betreffenden persönlichen Daten von uns gelöscht werden, und zwar entweder wegen der Bereinigung des Zwischenfalls oder am Ende der Zwei (2)-Jahres-Periode, können Sie neue Bestellungen aufgeben.
(3)	Von der die Zahlungen abwickelnden Bank verarbeitete Daten
Zwecks Gewährleistung der Sicherheit, Vollständigkeit und Vertraulichkeit aller über die Website abgewickelten Zahlungen werden die Daten Ihrer Bankkarten unter Verwendung des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt, während sie über das Internet übermittelt werden.
Die in der Bestellung angegebenen Daten betreffend Ihre Zahlungsweise werden von unserem Zahlungsdienstleister ADYEN and CIC, einer französischen Bank, unter deren alleiniger Verantwortung sicher bearbeitet, um die Zahlung für die Bestellung durchzuführen und freizugeben und die Banktransaktion als Teil der Maßnahmen der Bekämpfung von Kreditkartenbetrug zu analysieren.
Die Dauer, für die ADYEN die Information betreffend die Zahlungsmittel für die Bestellungen behalten darf, beträgt höchstens fünfzehn (15) Monate ab der letzten durchgeführten Zahlung oder ab dem Ende des Vertragsverhältnisses und jedenfalls innerhalb des Gültigkeitsdatums der betroffenen Zahlungsmethode.
Sollte sich ein Zahlungszwischenfall im Zusammenhang mit einer betrügerischen Benützung einer Bankkarte ereignen, werden die auf der entsprechenden Bestellung vermerkten Daten in einem von ADYEN (und paypal, wenn anwendbar) geführten Verzeichnis von Zahlungszwischenfällen aufgezeichnet. Sowohl jedwede falsche oder unrichtige Erklärung als auch jedwede Unregelmäßigkeit kann auch spezifisch von der Bank behandelt werden.
(4)	Bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrages einer Lieferung (endgültige und vorbehaltlose Gutschrift einschließlich Nebenkosten) behalten wir uns das Eigentum an den gelieferten Waren in jedem Fall vor.
§ 5 - Lieferung und Gefahrübergang
(1)	Die Auslieferung der Ware an die vereinbarte Adresse (zu den Lieferoptionen und Versandkosten siehe § 3 Absatz 2) erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Das Risiko eines Verlustes oder einer Beschädigung der Ware auf dem Transportweg zu Ihnen tragen wir und ist durch eine entsprechende Versicherung gedeckt.
(2)	Von uns angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt. Sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, ergibt sie sich aus § 3 Abs. 2.
(3)	Sollte die Anlieferung der Ware trotz mehrfacher Versuche aus von uns nicht zu vertretenden Gründen scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. von Ihnen bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben unberührt.
§ 6 - Widerrufsrecht
(1)	Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren.
Der Kunde verfügt über eine Frist von 30 (dreißig) Tagen ab dem Lieferdatum, um ohne Erfordernis der Angabe eines Grundes sein Widerrufsrecht auszuüben und die Erstattung der bestellten Produkte zu verlangen. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm bezeichneter Dritter, mit Ausnahme des Beförderungsunternehmens, die Waren übernimmt. Zwecks Widerrufs der Bestellung sendet der Kunde die bestellten Produkte unter Beachtung der Anweisungen zurück, die auf dem im gelieferten Paket enthaltenen Rücksende-Etikett angegeben sind und nachstehend erläutert werden. Bei Verlust des Rücksende-Etiketts muss der Kunde den Kundenservice mit Hilfe des vorausgefüllten Formulars kontaktieren: Kontaktieren Sie uns (über die Website www.quiksilver-europe.at / Rubrik Kundenservice) oder per E-Mail an service.client@quiksilver-europe.com.
1. Nach der Prüfung, dass die Rücksendebedingungen erfüllt sind, muss der Kunde die zurückzusendenden Produkte sorgfältig in ein Paket seiner Wahl einpacken und sicherstellen, dass das Paket korrekt mit einem Klebeband verschlossen ist.
2. Das im gelieferten Paket enthaltene Rücksende-Etikett muss auf das Paket mit den zurückgesendeten Produkten geklebt werden.
Wenn die zurückgesendeten Produkte aus unterschiedlichen Bestellungen stammen, muss der Kunde die verschiedenen Rücksende-Etiketten, die in den gelieferten Paketen beigelegt waren, auf das Retourpaket kleben.
3. Die Produkte, die vom Kunden an den Verkäufer zurückgesendet werden, sind an folgende Adresse zu senden:
MAGAZIJN 16
Service Retour
OUDEDIJK 1 - KAAI 1548
Es steht dem Kunden frei, das Transportunternehmen seiner Wahl zu beauftragen.
Die Kosten für die Rücksendung des Pakets an den Verkäufer gehen zu Lasten des Kunden.
4. Der Verkäufer tätigt die Rückzahlung an den Kunden innerhalb von zwei bis drei Tagen (die Frist hängt von der jeweiligen Bank ab), sobald die Waren beim Verkäufer eingegangen sind oder gegen einen Nachweis durch den Kunden der Versendung der Waren, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Widerruf der Bestellung durch den Kunden wird nur unter dem Vorbehalt berücksichtigt, dass das Produkt, dessen Erstattung durch den Kunden vom Verkäufer verlangt wird, dem Verkäufer unter Beachtung der oben genannten Frist von 30 Tagen zurückgesendet wurde.
Die Produkte, die vom Kunden an den Verkäufer zurückgesendet werden können, müssen zuerst vom Kunden auf der Website gekauft und an den Kunden geliefert worden sein. Sie müssen in einem Zustand sein, der eine erneute Vermarktung des Produktes ermöglicht (Originalverpackung, Bedienungsanleitungen und Zubehör, Barcodes und Originaletiketten) und von dem im gelieferten Paket enthaltenen Rücksende-Etikett begleitet sein.
Gegebenenfalls erfolgt die Rückzahlung an den Kunden auf beliebigem Wege und insbesondere durch Gutschrift auf das vom Kunden bei der Bestellung verwendete Bankkonto, sobald die Waren bei Quiksilver Europe eingegangen sind oder gegen Nachweis durch den Kunden der Versendung dieser Waren, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Verkäufer erstattet dem Kunden die Gesamtheit der gezahlten Summen, d.h. den Preis des Produkts/der Produkte, das/die Gegenstand der Ausübung des Widerrufsrechts ist/sind sowie die Lieferkosten der vom Kunden bestellten Produkte (auf Basis einer Standardlieferung), die anteilsmäßig zum Wert des Produkts/der Produkte, das/die Gegenstand der Ausübung des Widerrufsrechts ist/sind, berechnet werden. Die zusätzlichen Lieferkosten im Zusammenhang mit der Wahl des Kunden einer anderen Lieferung als die Standardlieferung werden nicht erstattet.
5. Rückgabe von Online-Bestellungen im Geschäft
Der Kunde verfügt über eine Frist von 30 (dreißig) Tagen ab dem Liefer- bzw. Abholdatum der auf unserer E-Commerce Website gekauften Waren, um die bestellten Waren unter folgenden Bedingungen zurückzugeben:
Das Verlangen des Kunden wird nur berücksichtigt, wenn:
der Artikel, dessen Austausch oder Rückgabe vom Kunden verlangt wird, innerhalb der oben genannten Frist an ein im Land der Auslieferung der Bestellung gelegenes Geschäft des Verkäufers zurückgegeben wird, das zum Netzwerk „Quiksilver Austausch“ gehört;
der Artikel nicht in irgendeiner Weise an Kundenwünsche angepasst wurde;
der zurückgegebene Artikel nicht beschädigt oder ungeeignet für den neuerlichen Verkauf ist;
dem zurückgegebenen Artikel bei der Rückgabe der Kaufnachweis angeschlossen ist.
Wenn die vorgenannten Bedingungen erfüllt sind, wird der Verkäufer den Austausch oder die Rückerstattung wie folgt vornehmen: Der Kaufpreis der an der Kassa zurückgegebenen Artikel wird nach Wahl des Kunden:
Direkt dem gleichzeitig erfolgten neuen Kauf eines Quiksilver, Roxy oder DC Shoes Artikels des Kunden angerechnet. Wenn der Preis des zurückgegebenen Artikels höher ist als der Preis des neu gekauften Artikels, kann die Differenz auf die für den ursprünglichen Kauf benützte Kreditkarte erstattet werden.
Gegenstand eines Gutscheins für den Peis des zurückgegebenen Artikels.
Gegenstand einer vollständigen Erstattung auf die für den ursprünglichen Kauf benützte Kreditkarte.
§7 - Rechte des Kunden bei Mängeln
(1)	Gesetzliche Gewährleistung
Der Kunde:
genießt eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab der Übergabe der Waren;
kann zwischen der Verbesserung oder dem Austausch der Waren wählen;
ist von der Verpflichtung zum Nachweis der Mangelhaftigkeit bei Übergabe befreit, wenn der Mangel innerhalb von sechs Monaten nach der Übergabe hervorkommt, ausgenommen der Verkäufer beweist, dass der Mangel bei der Übergabe nicht vorhanden war oder die Art der Sache oder des Mangels mit einer Mangelhaftigkeit bei Übergabe unvereinbar ist.
Sind sowohl die Verbesserung als auch der Austausch unmöglich oder für den Verkäufer mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden, so hat der Kunde das Recht auf Preisminderung oder, sofern es sich um einen geringfügigen Mangel handelt, das Recht auf Wandlung.
Die gesetzliche Gewährleistung kommt unabhängig von einer allenfalls zugesagten Garantie zur Anwendung.
(2)	Ihre Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln bestimmen sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
(3)	Als Vereinbarungen über die Beschaffenheit gelten die Warenbeschreibungen in unserem Online-Shop und ggf. auch nähere Herstellerangaben und Hinweise, die zusammen mit der Ware ausgeliefert werden. Bitte nehmen Sie derartige Hinweise zur Kenntnis, bevor Sie sich entscheiden, die Ware zu behalten.
(4)	Für Beschaffenheitsangaben von dritter Seite, insbesondere von Kunden im Rahmen der in unserem Online-Shop veröffentlichten Kundenbewertungen, übernehmen wir keine Haftung.
(5)	Auf Schadensersatz haften wir ausschließlich nach Maßgabe von § 8.
(6)	Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe § 6) und Rechte aus möglicherweise gesondert abgegebenen bzw. der Ware beigefügten Garantieerklärungen bleiben unberührt.
(7)	Wenn der Kunde einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch geltend machen möchte, muss der Kunde zuerst unter Verwendung des vorausgefüllten Formulars den Kundenservice kontaktieren, um die Anweisungen betreffend die Rückgabe der Ware zu erhalten: Kontaktieren Sie uns (über die Website www.quiksilver-europe.at Rubrik Kundenservice).
Einem Kunden, der gegenüber der Kundenserviceabteilung eine gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nimmt, kann die Rückgabe der betroffenen Ware angeboten werden. Die für die Rückgabe entstandenen Transportkosten werden rückerstattet, wenn der Kunde vorher unter Verwendung des vorausgefüllten Formulars den Kundenservice kontaktiert hat, damit das anzuwendende Verfahren eingehalten wird und der Versand der betroffenen Ware nach der Standard-Lieferoption erfolgt.
(8) Garantie
Sollte für Waren eine spezielle Garantie gelten, sind die Frist und die Bedingungen der Garantie in der Beschreibung der betroffenen Waren angegeben.
Im Rahmen einer speziellen Garantie muss der Kunde, der den Austausch eines Artikels wünscht, zuerst den Kundenservice kontaktieren, um die betreffend die Rückgabe des Artikels zu beachtenden Anweisungen zu bekommen, und zwar unter Verwendung des vorausgefüllten Formulars: Kontaktieren Sie uns (über die Website www.quiksilver-europe.at Rubrik Kundenservice).
(9)	Beschädigte, falsche, mangelhafte Produkte oder Produkte mit versteckten Mängeln.
Im Fall eines offensichtlichen Mangels des Produkts, wie bei einem augenscheinlich beschädigten Produkt oder einem Irrtum des Verkäufers, kann der Kunde unter den im Artikel „Rückgabe von Online-Bestellungen im Geschäft“ vorgesehenen Bedingungen den Austausch oder die Rückerstattung des Produkts verlangen (allerdings mit Ausnahme der Bedingung, die sich auf die Tatsache bezieht, dass das zurückgegebene Produkt nicht absichtlich beschädigt oder ungeeignet für einem Wiederverkauf gemacht wurde).
Wenn der Kunde ein Produkt aufgrund von Mängeln oder eines Irrtums seitens des Verkäufers oder von Fehlerhaftigkeit oder eines versteckten Mangels zurücksenden möchte, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um die nötigen Anweisungen zu erhalten. Dafür ist das vorausgefüllte Formular zu verwenden: Kontaktieren Sie uns (über die Website www.quiksilver-europe.at Rubrik Kundenservice).
Dem Kunden, der dem Kundenservice einen versteckten Mangel, eine Fehlerhaftigkeit oder einen Mangel des gekauften Produkts anzeigt, wird die Rückgabe des betroffenen Produkts angeboten. Die für diese Rückgabe entstandenen Transportkosten werden ihm rückerstattet, sobald er mit dem vorausgefüllten Formular den Kundenservice kontaktiert hat, um die zu befolgende Vorgehensweise zu kennen und zu befolgen, und der Versand des betroffenen Produkts wird unter den Bedingungen der Standard-Lieferoption ausgeführtp.
§ 8 - Schadensersatzhaftung
(1)	Auf Schadensersatz haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
(2)	Bei Pflichtverletzungen – gleich aus welchem Rechtsgrund – haben wir Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit zu vertreten. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur:
für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und
für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
(3)	Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch bei Pflichtverletzungen durch Personen, deren Verschulden wir nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten haben. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben in allen Fällen unberührt.
§ 9 - Rechtswahl und Gerichtsstand
(1)	Für diese AGB und die Vertragsbeziehung mit Ihnen gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss materiellen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts über den internationalen Warenkauf. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Nach Art. 6 Abs. 2 der Verordnung Nr. 593/2008 genießen Sie auch den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts, das ohne diese Klausel anwendbar wäre.
(2)	Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 07.2018