BahnCard verwalten mit den BahnCard-Services
BahnCard verwalten über die BahnCard-Services
Mit den "BahnCard-Services" verwalten Sie Ihre BahnCard einfach online über www.bahn.de oder über die App DB Navigator.
BahnCard Funktionen innerhalb der "BahnCard-Services":
Bestellen Sie Ihre neue BahnCard oder Ersatzkarte
Prüfen Sie den Versandstatus für Ihre BahnCard
Verwalten Sie Ihre Bankverbindung
Aktualisieren Sie Ihre Daten
Bestellen Sie Ihre BahnCard als Kreditkarte
Kündigen Sie Ihre BahnCard per Kontaktformular
BahnBonus Funktionen innerhalb der "BahnCard-Services":
Melden Sie sich zum BahnBonus Programm an (auch ohne BahnCard möglich)
Prüfen Sie Ihren BahnBonus Punktestand
Bestellen Sie BahnBonus Prämien
Erhalten Sie Gutscheine über die "Meine Vorteilswelt"
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Erstanmeldung zu den "BahnCard-Services" in der App DB Navigator (empfohlen)
1. Öffnen Sie die App.
2. Navigieren Sie in den Bereich "Tickets & BahnCard"
3. Klicken Sie auf "BahnCard"
4. Wählen Sie den obersten Menü-Punkt aus.
5. Folgen Sie der Anleitung in der App.
Erstanmeldung zu den "BahnCard-Services" auf www.bahn.de
1. Klicken Sie oben rechts auf "Meine Bahn"
2. Melden Sie sich als Neukunde an.
3. Scrollen Sie bis zum Seitenende.
4. Klicken Sie auf das blaue Icon "BahnCard-Services"
5. Geben Sie Ihre BahnCard Nummer ein.
6. Alternativ fordern Sie eine Pin per E-Mail an.
7. Loggen Sie sich hier ein
Was kann ich machen, wenn ich meine BahnCard verloren habe?
Wer seine BahnCard verloren hat, kontaktiert den BahnCard-Service und bekommt eine Ersatzkarte. Telefonisch unter 0180-6340035 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf), Montag bis Freitag: 7 bis 21 Uhr, Samstag 9 bis 18 Uhr.
Per E-Mail: bahncard-service@bahn.de
Per Post: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main
Eine BahnCard 25 / 50 Ersatzkarte kostet 15 Euro. Für die BahnCard 100 fallen 30 Euro an.
Was kann ich machen, wenn ich meine BahnCard verlängern will?
In einigen Fällen verlängert sich die BahnCard automatisch, in anderen nicht. Die Details zur Verlängerung und Kündigung im Überblick:
Die Probe BahnCard 100 läuft automatisch nach 3 Monaten aus und muss aktiv neu beantragt werden.
Die BahnCard 25 und die BahnCard 50 gelten ab dem Ausstellungstag für ein Jahr. Sie verlängern sich automatisch um ein weiteres, wenn sie nicht bis spätestens 6 Wochen vor Ende der Laufzeit in Textform gekündigt wurde.
Die Jugend BahnCard gilt 5 Jahre. Ihre Gültigkeit erlischt mit Vollendung des 19. Lebensjahres. Eine Kündigung ist nicht notwendig.
Die My BahnCard 25 oder 50 gelten für ein Jahr. Ohne Kündigung in Textform (bis spätestens 6 Wochen vor Laufzeitende) verlängern sie sich automatisch für ein weiteres Jahr – bei Vollendung des 26. Lebensjahres, verwandelt sich die My BahnCard in eine "reguläre" oder "ermäßigte" BahnCard 25 oder 50.
Die BahnCard 100 gilt ab dem Ausstellungstag für ein Jahr. Im Abonnement kann sie nach dem ersten Jahr mit einer Frist von 6 Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden. Bei ausbleibender Kündigung verlängert sich die Laufzeit automatisch um ein weiteres Jahr. Bei Einmalzahlung erlischt die Gültigkeit nach einem Jahr.
Die ermäßigte BahnCard 25 und 50 (für mobilitätseingeschränkte Reisende) gelten ab dem Ausstellungstag für ein Jahr und verlängern sich ohne rechtzeitige Kündigung in Textform (mindestens 6 Wochen vor Ende der Gültigkeit) automatisch um ein weiteres Jahr.
Wie kann ich ein BahnCard Upgrade / Downgrade vornehmen lassen?
Sie haben beispielsweise eine BahnCard 25 und möchten jetzt eine BahnCard 50. In diesem Fall müssen Sie die BahnCard 50 online bestellen und die "alte" BahnCard per Mail oder auf dem Postweg kündigen. Geben Sie in der Kündigung an, dass Sie sich eine höherwertige BahnCard gekauft haben. Denn bei einem Upgrade entfallen die Kündigungsfristen und den Wert der gekündigten BahnCard erhalten Sie erstattet – sofern er mehr als 15 Euro beträgt.
Sie möchten lieber von einer BahnCard 50 zu einer BahnCard 25 wechseln? Dafür müssen Sie einfach Ihre aktuelle BahnCard fristgerecht zum Ende der Laufzeit kündigen und sich anschließend eine neue BahnCard mit der gewünschten Rabattstufe kaufen. Hierbei ist es wichtig, dass Sie beim Neukauf Ihre alte BahnCard-Nummer angeben, um Ihre Punkte bzw. Ihren BahnComfort Status nicht zu verlieren.
Bitte beachten Sie, dass der Umtausch einer BahnCard 25 (1. Klasse) in eine BahnCard 50 (2. Klasse) ausgeschlossen ist.
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Rufen Sie einfach an unter 0180 6 34 00 35 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz und max. 60 ct/Anruf aus dem Mobilfunknetz; Mo bis Fr von 7 bis 21 Uhr und am Sa von 9 bis 18 Uhr). Alternativ schreiben Sie uns eine E-Mail an bahncard-service@bahn.de.
Lesetipp auf inside.bahn.de
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