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Mit Aufgabe Ihrer Bestellung erkennen Sie die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG (nachfolgend s.Oliver genannt) an.
1. Kostenfreies Umtausch- und Rückgaberecht
Alle im s.Oliver Online Shop erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen kostenlos, ohne Angabe von Gründen an die folgende Adresse zurücksenden:
s.Oliver Online Shop
Michael-Dechant-Str. 11
96260 Weismain
Bitte nutzen Sie hierfür - sofern vorhanden - den der Bestellung beiliegenden Retourenportoaufkleber. Bitte beachten Sie außerdem, dass sich zurück gesendete Ware in einem Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung zum Zwecke der Prüfung der Ware - wie sie etwa im Ladengeschäft zur Anprobe üblich wäre - entspricht und mit Original-Etikett versehen sein muss. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
Bitte beachten Sie auch hierzu die gesetzliche Widerrufsbelehrung unter nachfolgender Ziffer 8.
2. Lieferung/Versandkosten
Für die Standardlieferung Ihrer Bestellung im s.Oliver Online Shop fällt lediglich eine Handlingpauschale in Höhe von 0,99€ an. Geliefert wird innerhalb Deutschlands durch DHL oder Hermes solange der Vorrat reicht.
Mit dem DHL Wunschpaket haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, Ihre Sendung zu einem selbst ausgewählten Wunschdatum und Zeitpunkt an diesem Tag liefern zu lassen.
Zustellung am Wunschdatum: Ihr gewünschter Liefertermin muss am Bestellzeitpunkt mindestens 2 Tage im Voraus festgelegt werden. Mit der Paketankündigung per E-Mail informiert Sie DHL zusätzlich über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt und ermöglicht Ihnen die Änderung von Liefertag und -ort. Die Versandkosten für diesen Service betragen 1,99EUR.
Neben unserem umweltfreundlichen Standardversand bieten wir Ihnen als besondere Serviceleistung innerhalb Deutschlands auch die Versandart „DHL-Express“ an. Dieser Service kostet unabhängig von Größe und Gewicht 7,99€ pro Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsarten Vorauskasse und Nachnahme bei Expressversand nicht möglich sind.
Die Angabe der Lieferzeit finden Sie im Bestellprozess (Schritt 1 bis 3). Leider können wir nicht an Feiertagen* ausliefern. In diesem Fall können Sie die Zustellung am nächsten Werktag erwarten. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit bei der Zahlungsart Vorkasse erst einen Tag nach der Tätigung der Überweisung (Erteilung der Zahlungsanweisung an die Bank) greift. Lieferungen an andere Länder als die oben genannten werden nicht vorgenommen. Der Mindestbestellwert beträgt 24,00€.
*Als Grundlage gelten die gesetzl. Feiertage im Bundesland Bayern.
3. Preise und Zahlungsarten
Alle im s.Oliver Online Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Verpackung und Versand. Sie können die Waren, vorbehaltlich unserer Bonitätsprüfung, nach Ihrer Wahl per Rechnung, mit Kreditkarte, per PayPal, per Sofort, per Vorauskasse oder per Nachnahme bezahlen. Zusätzliche Gebühren für unsere Zahlungsarten werden nicht erhoben. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsart Nachnahme bei Auswahl der Lieferung an einen s.Oliver Store als Lieferadresse (Click & Collect) nicht möglich ist.
s.Oliver behält sich nach dem Ergebnis der Adress- und Bonitätsprüfung vor, nur bestimmte Zahlungsarten zuzulassen. Entscheiden Sie sich für die Zahlungsart Rechnung, ist der Rechnungsbetrag 14 Tage nach Erhalt der Ware zur Zahlung fällig. Haben Sie einzelne Artikel einer Rechnung bereits zurückgesendet, kann der ausgewiesene Rechnungsbetrag um den Preis der zurück gesendeten Artikel gekürzt werden.
Informationen zu Ihrem bisherigem Zahlungsverhalten sowie Scorewerte zur Beurteilung Ihres zukünftigen Zahlungsverhaltens (Wahrscheinlichkeitswerte, die auf mathematisch-statistischen Verfahren beruhen und bei denen Anschriftendaten verwendet werden) beziehen wir von der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden sowie der Informa Solutions GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden.
4. Annahme von Bestellungen
Der s.Oliver Online Shop ist frei, Online-Bestellungen nicht anzunehmen. Ob eine Bestellung angenommen wird, liegt im freien Ermessen des s.Oliver Online Shops. Sofern eine Online-Bestellung von s.Oliver nicht ausgeführt wird, teilt der s.Oliver Online Shop dies dem Besteller unverzüglich mit.
Der s.Oliver Online Shop nimmt keine Bestellungen von Kunden an, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben.
Eine Bestellbestätigung stellt noch keinen verbindlichen Kaufvertrag dar. Der Kaufvertrag wird erst mit Lieferung der Ware wirksam. Die Vertragssprache ist deutsch.
Zur Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung über das Online-Warenkorbsystem sind folgende Schritte erforderlich: Bitte legen Sie den bzw. die ausgewählten Artikel durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb “ in den virtuellen Warenkorb. Diesen können Sie jederzeit durch Anklicken der gleichlautende Schaltfläche öffnen und Änderungen vornehmen. Nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gelangen Sie über den Warenkorb mittels Betätigung der Schaltfläche „Zur Kasse “ zunächst durch die Auswahl zwischen den Schaltflächen „Login“, „Jetzt registrieren“ oder „Weiter ohne Registrierung“ zur Eingabe der persönlichen Daten, bzw. zum Login-Bereich, soweit Sie sich bereits bei uns angemeldet haben. In der weiteren Folge gelangen Sie über die Auswahl der (1) Rechnungs- & Lieferadresse, der Versandmethode, der Akzeptierung unserer AGB und (2) der Zahlungsart auf die (3) Bestellübersichtsseite. Hier können Sie nochmals alle Bestelldaten prüfen und ggf. Änderungen oder Anpassungen mittels Betätigung der Schaltfläche „Ändern“ vornehmen oder die Bestellung abbrechen (bspw. durch Schließen des Browserfensters). Erst mit dem Drücken des Buttons „jetzt kaufen“ ist der Bestellvorgang abgeschlossen. Falls in der Artikelbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle Artikel ohne abgebildete Dekoration geliefert.
Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde dies unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte sofort beim betreffenden Zusteller zu reklamieren und die Annahme zu verweigern sowie unverzüglich mit dem s.Oliver Online Shop Kontakt über die Hotline 09302 - 98 00 101* oder auf sonstige Weise (Email/Fax/Post) aufzunehmen, damit der s.Oliver Online Shop etwaige Rechte gegenüber dem Versender wahren kann.
* regulärer Festnetztarif Ihres Telefonanbieters, ggf. kostenfrei bei Flatrate; Mobilfunktarif ggf. abweichend
Der Vertragstext wird bei s.Oliver nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von s.Oliver.
8. Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (bzw. bei getrennter Lieferung die letzte Ware) in Besitz genommen haben (bzw. hat). E-Mail: widerruf@soliver.com
Oder per Post: s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG, Abteilung eCommerce, s.Oliver Straße 1, 97228 Rottendorf
Sie können den Widerruf auch durch Rücksendung gemäß Punkt 1 oder kommentarlose Rücksendung der Ware ausüben. Soweit sich aus den Umständen nichts Abweichendes ergibt, wird die kommentarlose Rücksendung der Ware als Widerrufserklärung verstanden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts bzw. die Ware kommentarlos vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Mit dem nachfolgenden Musterwiderrufsformular erfüllen wir lediglich unsere gesetzlichen Informationspflichten. Es ist nicht notwendig, dass Sie uns den Widerruf gesondert, z.B. durch das untenstehende Formular erklären. Die kommentarlose Rücksendung der Ware reicht als Widerrufserklärung aus.
An s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co.KG s.Oliver-Straße 1, 97228 Rottendorf, Mail: widerruf@soliver.com
9. Datenschutz und Gläubigerschutz
Alle personenbezogenen Daten werden stets vertraulich behandelt.
Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten werden zum Zwecke der Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellung verarbeitet, genutzt und gespeichert. Gegebenenfalls werden Ihre Daten auch an verbundene Unternehmen und/oder unsere Dienstleistungspartner übermittelt und von diesen zum Zwecke der Bestellabwicklung verarbeitet und genutzt.
Zum Zwecke der Bonitätsprüfung stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir unter Umständen Daten wie Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum mit folgendem Dienstleister austauschen:
Infoscore Consumer Data GmbH & Co.KG, Rheinstraße 99, D-76532 Baden-Baden
Bei der Datenverarbeitung werden Ihre schutzwürdigen Belange gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Der Verbraucher hat Anspruch auf Gewährleistung für Mängel der gekauften Ware nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 437 ff. BGB. Insbesondere kann der Kunde Nacherfüllung (Neulieferung oder Mängelbeseitigung) verlangen. s.Oliver ist jedoch berechtigt, den Kunden auf Neulieferung zu verweisen, wenn die Mängelbeseitigung mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden wäre. Die Gewährleistungsansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware. Der Käufer sollte seine Gewährleistungsansprüche unter Angabe der Bestellnummer, seines Namens und seiner Anschrift sowie unter kurzer Angabe der Gründe geltend machen. Der Kunde übersendet auf Verlangen von s.Oliver die mangelhafte Ware zur Überprüfung auf Kosten und Gefahr von s.Oliver an folgende Adresse:
11. Urheberrecht und Markenzeichen
Der Inhalt dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Fotos, Illustrationen, Bildern, bewegten Bildern, Geräuschen und Software ist urheberrechtlich geschützt. Der Download oder die Verwendung ist nur zur privaten Nutzung zulässig. Die weitere Veröffentlichung, Übermittlung, Reproduktion oder sonstige Nutzung der Bilder ist untersagt.
Alle auf der Webseite verwendeten Markenzeichen von s.Oliver sind - soweit nicht anders angegeben - unsere Markenzeichen. Diese dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.
12. Betreiberinformation s.Oliver Straße 1
D-97228 Rottendorf
Telefon: 09302 - 98 00 101*
Telefax: 09302 - 98 00 102*
E-Mail: onlineshop@soliver.com
s.Oliver Bernd Freier SARL, 37, Rue d'Anvers, L-1130 Luxembourg, RCS Luxembourg, B 154453
Geschäftsführer: Claus-Dietrich Lahrs (Vorsitzender), Volker Christ, Oliver Hein
AG Würzburg HRA 3925
Umsatzsteuer ID-Nr.: DE 811 253 614
IHK Würzburg-Schweinfurt
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese finden Sie hier.
Die s.Oliver GmbH & Co.KG ist nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
*regulärer Festnetztarif Ihres Telefonanbieters, ggf. kostenfrei bei Flatrate; Mobilfunktarif ggf. abweichend
13. Haftungsausschluss für fremde Links
Soweit Links zu Webseiten anderer Anbieter vorhanden sind, haben wir auf deren Inhalte keinen Einfluss. Daher kann für diese Inhalte auch keine Gewähr und Haftung übernommen werden. Für die Inhalte dieser Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße und erkennbare Rechtsverletzungen geprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekannt werden von Rechtsverletzungen werden derartige Links umgehend entfernt.
14. Geschenkkarte
Herausgeber der s.Oliver Geschenkkarte und der s.Oliver e-Geschenkkarte (nachfolgend gemeinsam: Geschenkkarte) ist die s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG, s.Oliver-Str. 1, D-97228 Rottendorf. Mit dem Kauf einer Geschenkkarte erwerben Sie eine Forderung gegen die s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG in gleicher Höhe, die durch die Geschenkkarte verkörpert ist. Es erfolgt keine Verzinsung der Forderung.
Das Guthaben der Geschenkkarte kann in allen teilnehmenden s.Oliver Stores (abrufbar unter s.Oliver Storefinder) und Online-Shops, ausschließlich für Bekleidung inklusive Schuhe nebst Accessoires (wie z.B. Schmuck, Uhren, Geldbeutel, Handtaschen, Schals, Gürtel, Düfte) eingelöst werden.
Kauf einer Geschenkkarte
Die s.Oliver Geschenkkarte erhalten Sie im s.Oliver Online Shop, www.soliver.com, oder in allen teilnehmenden Stores (abrufbar unter s.Oliver Storefinder).
Wenn Sie eine Geschenkkarte erwerben, die einen Rubbelcode enthält, haben Sie unmittelbar nach Erhalt die Unversehrtheit des Rubbelfeldes zu prüfen. Der dahinter verborgene Rubbelcode ist ausschließlich für Sie als berechtigte(n) Inhaber(in) der Geschenkkarte zur Kenntnis bestimmt und ermöglicht den Zugriff auf das Guthaben der Geschenkkarte durch Jedermann.
Die Geschenkkarte kann im Online Shop mit einem Guthaben in Höhe von jeweils EUR 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 50, 75, 100, 125 oder 150 erworben werden. In den teilnehmenden s.Oliver Stores (abrufbar unter https://storefinder.soliver.com/) ist jede beliebige Guthabenhöhe von 1 EUR bis maximal 500 EUR möglich. Geschenkkarten können nicht wieder aufgeladen werden.
Besonderheiten beim Kauf einer Geschenkkarte im s.Oliver Online Shop
Die Geschenkkarte können Sie im s.Oliver Online Shop unter www.soliver.de/giftcard oder in Österreich unter www.soliver.at/giftcard erwerben. Die Bestellung durch den Kunden stellt ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Eine Annahme dieses Angebots erfolgt mit dem Versand der Geschenkkarte durch s.Oliver. Ein Versand der Geschenkkarte ist nur nach Deutschland oder Österreich möglich.
Im s.Oliver Online Shop werden Sie durch ein entsprechendes Menü geführt. Sie können die Geschenkkarte nach Ihrer Wahl mit Kreditkarte, per Sofortüberweisung, sowie bei Bestellung per Post auch mit Vorauskasse bezahlen.
Im Rahmen der Bestellung einer Geschenkkarte können keine weiteren Waren bestellt werden. Hierfür müssen Sie eine erneute Bestellung vornehmen.
Die Geschenkkarte wird Ihnen gesondert per Post zugesandt. Der Versand der Geschenkkarte(n) ist für Sie versandkostenfrei. Alternativ zum Postversand können Sie im s.Oliver Online Shop auch die e-Geschenkkarte sofort erwerben, diese wird Ihnen nach wenigen Minuten per E-Mail zugesandt.
Bezahlung mit der Geschenkkarte
Eine Bezahlung mit der Geschenkkarte kann in teilnehmenden Stores (abrufbar unter s.Oliver Storefinder) sowie in den s.Oliver Online Shops Deutschland und Österreich erfolgen. Einfach beim Bezahlen an der Kasse vorlegen oder die 19-stellige Kartennummer der Geschenkkarte beim Bezahlvorgang im Online-Shop zusammen mit dem Code, der sich unter dem Rubbelfeld befindet, eingeben.
Die Geschenkkarte kann nur für den Erwerb von bestimmten Waren (Bekleidung inklusive Schuhe nebst Accessoires, wie z.B. Schmuck, Uhren, Geldbeutel, Handtaschen, Schals, Gürtel, Düfte) eingesetzt werden. Der Betrag wird Ihrem Geschenkkartenguthaben belastet. Ein eventueller Restbetrag verbleibt auf Ihrer Geschenkkarte. Sollte der Saldo auf Ihrer Geschenkkarte nicht ausreichen, um Ihren Einkauf vollständig zu bezahlen, kann die Differenz mit einem anderen Zahlungsmittel oder einer weiteren Geschenkkarte beglichen werden. Das Guthaben auf dieser Karte kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Ein Restbetrag wird nicht in bar erstattet.
Retoure im Online-Shop
Im Retourenfall von Ware, die im Online-Shop erworben wurde, erstatten wir, abhängig vom eingesetzten Zahlungsmittel, den Retourenwert bei Rücksendung der Ware. Sofern Sie Waren mit einer Geschenkkarte bezahlt haben und diese Waren retourniert werden, erhalten Sie den zurückzuerstattenden Betrag als e-Geschenkkarte, die Sie per E-Mail erhalten. Diese können Sie ganz nach Wunsch entweder im s.Oliver Online Shop oder in allen teilnehmenden s.Oliver Stores (abrufbar unter s.Oliver Storefinder) einlösen. Ihre e-Geschenkkarte senden wir schnellstmöglich nach Retoureneingang an die E-Mail-Adresse, die Sie im Bestellauftrag angegeben haben. Wenn Sie beim Kauf zusätzlich zur Geschenkkarte den Rechnungskauf gewählt haben, erfolgt die Rückzahlung vorrangig durch die Entlastung der Rechnung. Wenn Sie beim Kauf zusätzlich zur Geschenkkarte Kreditkarte, Vorauskasse oder Sofortüberweisung gewählt haben, erhalten Sie vorrangig von uns die Rückzahlung in Form einer e-Geschenkkarte.
Ermittlung des Kontostandes
Das aktuelle Guthaben Ihrer Geschenkkarte können Sie im s.Oliver Online Shop Deutschland bzw. Österreich sowie in jedem teilnehmenden s.Oliver Store (abrufbar unter s.Oliver Storefinder) an jeder Kasse abfragen.
Lieferung der Geschenkkarte
s.Oliver liefert die Geschenkkarte bei Bestellung im Online Shop an jede Adresse in Deutschland per Post. Die Lieferzeit beträgt im Normalfall ca. 2-3 Werktage nach dem Eingang der Bestellung. Die e-Geschenkkarte wird Ihnen innerhalb weniger Minuten per E-Mail zugesandt.
Gültigkeit, Verlust & Haftung
Die Geschenkkarte ist drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem Sie die Geschenkkarte gekauft haben, gültig. Das Kaufdatum kann unter www.soliver.com/geschenkkarte abgefragt werden. Die Geschenkkarte ist unpersönlich und übertragbar. Behandeln Sie daher Ihre Geschenkkarte wie Bargeld. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung trägt der Kunde dieses Risiko. s.Oliver ist berechtigt, schuldbefreiend an den jeweiligen Inhaber der Geschenkkarte zu leisten.
Mängel
Haben die durch den s.Oliver Online Shop gelieferten Geschenkkarten Mängel, so können die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden. Zum Austausch der Geschenkkarte bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter 09302 - 98 00 101* in Verbindung zu setzen.
Sollte eine Bestimmung nichtig oder unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Anstelle der nichtigen oder unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.