Zuhören ist das Fundament ihrer Arbeit. Selbstverständlich wird es erwartet und doch ist die Verführung groß nach den ersten Stichworten bereits Lösungsideen parat zu haben. Das entlastet oft den Kunden und gibt vermeintlich Sicherheit. Lieber schnell daneben, als etwas später gut getroffen. Zuhören erfordert Disziplin und die Fähigkeit, Spannung aushalten zu können. Beides bringt sie mit.
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