Mehrere Unternehmen oder mehrere Abteilungen eines Unternehmens nutzen gleiche Leistungsbereiche, die von einem Service Center bereitgestellt werden. Service Center (oder Shared Service Center) werden vom Unternehmen selbst oder von spezialisierten Dienstleistern betrieben.
Shared Service-Modelle eignen sich für Back Office-Funktionen, wie z.B. das Rechnungswesen. Aufgrund der Größe des Centers können Skaleneffekte erzielt werden.