Oracle liefert Software für Call-Center
MÜNCHEN (CW) - Noch im Laufe des vierten Quartals 1998 sollen die "Front-Office"-Tools in der Version 3.0 von Oracle zur Verfügung stehen. Mit den Produkten der vor kurzem übernommenen Versatility Software sieht sich die Ellison-Company nun in der Lage, neben den bisherigen Anwendungen für Vertrieb und Marketing, auch Lösungen für Service-Abteilungen und Call-Center anzubieten. Ziel ist es, die Kommunikation mit Außendienstmitarbeitern, Lieferanten und Kunden über das Web zu verbessern. Herzstücke dieser E-Commerce-Funktionen sind Oracles "Internet Commerce Server 2.0" und das Tool "Web Customer 3.0".