Mohou využít neformální mechanismy, jako je například SOLVIT, nebo služby spotřebitelských organizací, které musí být dostatečně personálně a finančně vybavené.
Ils peuvent recourir aux mécanismes informels tels que SOLVIT ou aux services fournis par les organisations de défense des consommateurs, qui doivent être dotés des ressources financières et humaines appropriées.