Aqui se incluem multas, compensação por atrasos, melhoria do acesso para as pessoas com mobilidade reduzida, cadeiras de rodas, acompanhantes e uma melhor informação sobre todos estes aspectos.
Zahrnují zavedení pokut, odškodného v případě zpoždění, zlepšený přístup pro osoby se sníženou pohyblivostí, vozíčkáře, doprovázející osoby a lepší informovanost o všech uvedených aspektech.