Hvad angår arbejdstagerne, kunne man konstatere, at tusindvis af arbejdspladser blev nedlagt, at arbejdstempoet blev sat op, og at der i mange tilfælde anvendes medarbejdere uden rettigheder og med lave lønninger; det vil sige, at anvendelsen af gevinstmaksimering inden for en meget lukrativ sektor gav anledning til et pres om nedskæringer i investeringerne, hvilket har berørt kvaliteten af den almene service, som størstedelen af brugerne er blevet garanteret.
Im Unternehmen selbst wurden Tausende von Arbeitsplätzen abgebaut, das Arbeitstempo erhöht und vielfach Arbeitnehmer ohne Rechte und mit niedrigen Löhnen eingesetzt. Das heißt, durch die Anwendung eines Systems des maximalen Profits in einem höchst lukrativen Sektor entstand ein Druck, Investitionen zu kürzen, was zu Qualitätseinbußen beim Universaldienst für die Allgemeinheit führte.