Inden forbrugerne beslutter sig for at købe noget, vil de sikre sig, at sælgeren tilbyder gode betingelser, gode garantier og god klageadgang.
Ehe die Verbraucher eine Kaufentscheidung treffen, wollen sie sicher sein, daß die Organisation, mit der sie zu tun haben, solide Bedingungen und Garantien bietet und ihnen ein Reklamationsrecht einräumt.