Esame įsitikinę - aš taip pat esu įsitikinęs, ir kai bendrauju su tyrėjais ir MVĮ, kai girdžiu reakciją ir jų emocijas ir tai, kaip puikiai jie iš tikrųjų naudojasi programa, tada kartais būnu daug labiau patenkintas nei girdėdamas, kad esame truputį per biurokratiški ir pan.
Ние до голяма степен сме сигурни - аз също до голяма степен съм сигурен, когато се движа сред изследователите, сред малките и средни предприятия, когато чувам реакциите и когато долавям техните емоции и разбирам всъщност колко добре те използват програмата, тогава понякога съм много по-удовлетворен, отколкото когато слушам, че при нас бюрокрацията е малко прекалена и така нататък.