Stanovisko rovněž vyzdvihuje nové rizikové faktory, jako je obtěžování, násilí a šikanování na pracovišti ze strany zákazníků, a to zejména v odvětvích veřejných služeb, které zaměstnávají většinou ženy.
Lausunnossa korostetaan myös uusia riskitekijöitä, kuten työpaikalla asiakkaiden taholta koettua ahdistelua, väkivaltaa ja kiusaamista. Tätä esiintyy pääasiassa julkisen palvelun aloilla, joiden työntekijät ovat enimmäkseen naisia.