Třetí důležitý prvek je to, že je vypracován jasný a povinný postup konzultací mezi řídícím orgánem letiště a uživateli a že je stanoven dobrý postup vyřizování stížností.
Trečias svarbus dalykas yra tai, kad parengta aiški ir privaloma procedūra konsultacijoms tarp oro uosto valdymo organo bei vartotojų ir kad sukurta gera pretenzijų nagrinėjimo procedūra.