Harmonizace právních předpisů EU o právech a povinnostech cestujících, poskytování informací, převzetí odpovědnosti za cestující a jejich zavazadla, otázka odškodného, řešení problému se zpožďováním vlaků, a ustanovení týkající se cestujících se sníženou pohyblivostí, to vše jsou opatření, která zvyšují bezpečnost a zároveň zlepšují pověst poskytovatelů železničních služeb.
ES įstatymai dėl keleivių teisių ir pareigų suderinimo, informavimas, atsakomybuž keleivius ir bagažą, išlaidų kompensavimas dėl vėlavimo ir nuostatos dėl keleivių su negalia - visa tai leistų didinti saugumą ir kartu stiprinti įmonių, teikiančių geležinkelių paslaugas, reputaciją.