Companies setting up or changing to this way of doing business have to look carefully at the way they operate, at the information and the service they provide to customers if they are to survive.
Virksomheder, der starter med eller skifter til denne måde at drive forretning på, skal se nøje på, hvordan de fungerer, på de oplysninger og de tjenester, de tilbyder kunderne, hvis de skal overleve.