De kan gøre brug af uformelle mekanismer såsom SOLVIT eller af tjenesteydelser fra forbrugerorganisationer, der skal være tilstrækkeligt bemandede og finansierede.
Nad saavad kasutada mitteametlikke mehhanisme, nagu SOLVIT, või teenuseid, mida pakuvad tarbijaorganisatsioonid, millel peab olema nõuetekohane personal ja mis peavad omama piisavaid rahalisi vahendeid.