En af grundene til, at de ikke ønsker at handle på tværs af grænserne, er, at de ikke har tillid til, at de har nogen steder at henvende sig, hvis noget går galt.
Üks põhjuseid, miks tarbijad ei soovi teha piirüleseid oste, on see, et nad ei usu võimalusse saada hüvitist juhul, kui midagi valesti peaks minema.