Passagererne vil få flere rettigheder i forhold til kompensation og assistance ved forsinkelser, hvis de kommer for sent til videregående forbindelser, eller aflysninger, og klageproceduren, som har manglet hidtil, vil skabe tillid mellem passagerer og jernbanevirksomheder.
Reisijatel on suuremad õigused hüvitisele ja abile hilinemise, ühendusreisist mahajäämise või teenuse tühistamise korral ning kaebuste menetlemine, mida enne ei olnud, tekitab usaldust reisijate ja teenusepakkujate vahel.