Cela tient notamment au fait qu' il est difficile d' identifier les services auxquels ils doivent s' adresser mais aussi au fait que le personnel de ces administrations n' est pas suffisamment formé pour répondre à leurs demandes.
Dette skyldes især det faktum, at det er svært at identificere, hvilke tjenester de skal henvende sig til, men også at personalet på disse kontorer ikke er tilstrækkeligt informerede til at svare på deres spørgsmål.