Mange af de små virksomheder har ingen eksporterfaring, de har ikke noget netværk af advokater, og de vil selv være usikre på, hvordan de skal behandle forbrugerklager.
Tuttavia, molte di queste piccole imprese non hanno alcuna esperienza nell' ambito delle esportazioni, non dispongono di una rete di avvocati, sono loro stesse insicure riguardo a come devono comportarsi nel caso di reclami da parte dei consumatori.