Kvaliteten af tjenesteydelserne, som især vedrører forbrugerne, har været den primære bekymring hos alle talere, hvoraf nogle, f.eks. hr. Rübig, udtrykte sig meget klart.
La qualità dei servizi, che è così importante per i consumatori, è motivo di preoccupazione per coloro che sono intervenuti, alcuni dei quali, come l'onorevole Rübig, sono stati molto chiari al riguardo.